Retourbeleid

Retourbeleid – Gerole®

Bij Gerole® streven wij naar tevreden klanten. Bent u niet tevreden met uw bestelling? Hieronder leest u hoe u uw bestelling kunt retourneren.

Herroepingsrecht (30 dagen)

U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na het aanmelden van uw retour heeft u nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Retour aanmelden

Wilt u een product retourneren? Meld uw retour eenvoudig aan via ons retourportaal:

https://retourenportaal.nl/gerben-gerole

Voer uw ordernummer en e-mailadres in om uw retour te starten.
Na het aanmelden ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Retourvoorwaarden

Retouren worden geaccepteerd wanneer:

  • het product ongebruikt is

  • het product zich in originele staat en verpakking bevindt

  • het product niet beschadigd is door verkeerd gebruik

Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen worden geweigerd.

Retouradres

Na het aanmelden van uw retour kunt u het product sturen naar:

Gerole® Retour
RTM Fulfilment
Dobbewegteringstraat 7
3044 GA Rotterdam
Nederland

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren om een verzendmethode met track & trace te gebruiken.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Meld dit zo snel mogelijk via ons retourportaal zodat wij het probleem snel kunnen oplossen:

https://retourenportaal.nl/gerben-gerole

Contact

Gerole®
Nederland

E-mail: info@gerole.nl