Terugbetalingsbeleid
RETOURBELEID – GEROLÉ
30 dagen bedenktijd Bij Gerolé heeft u het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Terugbetaling Zodra uw retourzending door ons fulfilmentcentrum is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug.
✔ Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode ✔ Terugbetaling binnen 14 werkdagen na ontvangst ✔ U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail
Retourvoorwaarden Om in aanmerking te komen voor een retour:
• Product moet in originele staat zijn • Product mag niet beschadigd zijn • Product moet compleet zijn • Product moet in originele verpakking zitten
Retouradres Retourzendingen worden verwerkt door ons fulfilmentcentrum:
RTM Fulfilment Dobbewegteringstraat 7 3044 GA Rotterdam Nederland
Belangrijk Gerolé is niet verantwoordelijk voor:
• Verlies van retourzendingen • Beschadiging tijdens retourtransport
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wij adviseren een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken.
Retour aanvragen
U kunt eenvoudig een retour aanvragen via uw klantaccount:
- Ga naar : https://account.gerole.nl
- Log in met uw accountgegevens
- Selecteer uw bestelling
- Volg de instructies om uw retour aan te vragen
Alternatief kunt u ook een e-mail sturen naar: info@gerole.nl
Vermeld dan: • Naam • Bestelnummer • Reden van retour
U ontvangt vervolgens verdere instructies.
Uitzonderingen Retouren worden niet geaccepteerd bij:
• Gebruikte producten • Beschadigde producten door klant • Producten buiten retourtermijn
Contact Gerolé klantenservice
E-mail: info@gerole.nl Nederland